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La bussola per i tuoi viaggi all'estero
Ultimo aggiornamento: 10-02-2021 | Pubblicato da: Eurodesk Italy

Roaming nell'UE - pago quando uso il cellulare all'estero?

Roaming nell'UE - pago quando uso il cellulare all'estero?

Le norme dell'UE sul roaming a tariffa nazionale (" roam like at home") consentono di utilizzare il cellulare all'estero in qualsiasi altro paese dell'UE senza dover pagare tariffe aggiuntive di roaming. Le norme si applicano alle chiamate (a telefoni cellulari e fissi), all'invio di messaggi di testo (SMS) e all'uso di servizi di dati all'estero. Queste disposizioni si applicano anche quando si ricevono chiamate o messaggi in roaming anche se la persona che chiami usa un altro prestatore di servizi.

Per l'uso di questi servizi quando viaggi nell'UE paghi lo stesso prezzo che ti verrebbe applicato nel tuo paese. In pratica, il tuo operatore addebita o detrae il consumo in roaming dai volumi del tuo piano tariffario / pacchetto nazionale.

Condizioni

Politica di utilizzo corretto - si applicano limiti per i dati?
Gli operatori di telefonia mobile possono applicare la cosiddetta "politica di utilizzo corretto" per garantire che tutti i clienti abbiano accesso e possano beneficiare delle norme sul roaming a tariffa nazionale (vale a dire dei servizi di roaming a prezzi nazionali) quando viaggiano nell'UE. In altre parole, gli operatori possono applicare meccanismi di controllo equi, ragionevoli e proporzionati per evitare un uso abusivo delle norme.

Quando sei in roaming, non si applicano limiti al volume delle chiamate vocali e dei messaggi di testo (SMS). Tutte le chiamate o gli SMS non inclusi nel tuo contratto saranno addebitati allo stesso importo che pagheresti nel tuo paese di origine. Tuttavia, si applicano regole e limiti sulla quantità di dati che puoi pagare alla tua tariffa nazionale. I limiti dipendono dal tipo di contratto. In alcuni casi specifici (vedi sotto), potrebbe essere applicato un sovrapprezzo pari al massimale per i dati all'ingrosso in tutta l'UE (per il 2020 - 3,50 euro per GB di dati, IVA esclusa).

Vediamo ora alcuni cosa succede a seconda delle diverse situazioni.
Ho una carta prepagata.

Se hai una carta prepagata (e quindi acquisti in anticipo un credito per usare il cellulare), puoi usare il cellulare nei paesi dell'UE senza pagare tariffe aggiuntive. Tuttavia, il tuo operatore mobile può applicare un limite ai dati per il roaming a tariffa nazionale se paghi per unità e il prezzo nazionale per unità di dati è inferiore a 3,50 euro per GB .

Se il tuo operatore di telefonia mobile applica un limite al volume di dati per il roaming a tariffa nazionale, il limite dovrebbe corrispondere almeno al volume ottenuto dividendo per 3,50 euro il credito rimanente sulla carta prepagata non appena cominci ad usare i servizi di roaming dati. Otterrai lo stesso volume per il quale hai effettuato il pagamento anticipato. Naturalmente puoi aumentare il credito mentre usi la carta in roaming.

Il mio contratto comprende dati limitati
Se hai un contratto di telefonia mobile che comprende un traffico dati limitato, puoi usare il tuo monte dati nell'UE senza costi aggiuntivi. Il limite dati contenuto nel contratto è quello che puoi usare in roaming.

Tuttavia, se paghi un prezzo unitario di dati mobili molto basso (inferiore a 1,75 euro/GB nel 2020), il tuo operatore potrebbe applicare un limite di "utilizzo corretto" per i dati in roaming che può essere inferiore al tuo monte dati nazionale.

Il limite si basa sul prezzo del tuo contratto di telefonia mobile nazionale. L'operatore è tenuto a informarti preventivamente del limite e ad avvisarti quando lo raggiungi. Puoi continuare a usare il roaming dati una volta che hai raggiunto il limite, ma il tuo operatore ti addebiterà costi aggiuntivi, che tuttavia non possono superare il massimale per i dati all'ingrosso (3,50 euro / GB + IVA nel 2020).

Il mio contratto comprende dati illimitati
Se il tuo contratto di telefonia mobile prevede il pagamento di una tariffa mensile fissa e un pacchetto con un volume di dati illimitato, l'operatore è tenuto a fornirti un volume consistente di dati in roaming a tariffa nazionale. Il volume esatto dipende dal prezzo del pacchetto. Tuttavia, deve essere pari almeno al doppio del volume ottenuto dividendo il prezzo per il massimale previsto per i dati all'ingrosso (3,50 euro nel 2020, IVA esclusa) per il prezzo del pacchetto di servizi di telefonia mobile.

L'operatore deve informarti sul volume di dati disponibile per il roaming. Se lo superi in roaming, devi pagare un supplemento, che tuttavia non può superare il massimale per i dati all'ingrosso (3,50 euro / GB + IVA nel 2020).

Altri contratti
Gli operatori possono anche offrire contratti senza servizi di roaming, oppure appositi contratti alternativi per il roaming con tariffe che esulano dalla normativa europea, ad esempio per i paesi extra UE. Tuttavia, devi scegliere appositamente questi tipi di opzioni.

Monitorare l'uso del roaming
Nell'ambito della politica sull'utilizzo corretto, i l tuo operatore ha la possibilità di monitorare e verificare la tua attività di roaming negli ultimi 4 mesi. Se, nel corso di tale periodo, hai trascorso più tempo all'estero che nel tuo paese E l'uso in roaming supera l'uso nazionale, l'operatore può contattarti e chiederti di chiarire la tua situazione. Hai 14 giorni per farlo.

Se continui a trascorrere più tempo all'estero e a ricorrere più al roaming che al traffico nazionale, l'operatore potrebbe iniziare ad applicare un sovrapprezzo al consumo in roaming. I sovrapprezzi sono soggetti ai seguenti massimali (IVA esclusa):

3,2 centesimi al minuto per ogni chiamata vocale effettuata
1 centesimo per SMS
3,50 euro per GB di dati (nel 2020).
 

Politica dell'uso corretto: lavoratori transfrontalieri
Se vivi in un paese dell'UE, ma lavori in un altro, puoi scegliere un operatore di telefonia mobile di uno dei due paesi ed avvalerti del roaming a tariffa nazionale con una carta SIM del paese in cui vivi o di quello in cui lavori. La politica dell'uso corretto si applica al roaming a tariffa nazionale: finché ti connetti almeno una volta al giorno alla rete del tuo operatore nazionale, conta come un giorno di presenza nel paese in cui hai sottoscritto il contratto (anche se vai all'estero quello stesso giorno).

Chiamare un altro paese dell'UE da casa
Il roaming (specie quello di dati) al di fuori dell'UE può essere costoso. Prima di recarti all'estero, controlla i prezzi applicati dal tuo operatore per evitare brutte sorprese in bolletta.

Ricorda che, quando chiami un altro paese dell'UE in roaming all'interno dell'UE, si applica la tariffa che paghi per le telefonate nazionali nel tuo paese.

Se utilizzi il cellulare all'estero in modo permanente, ad esempio perché ti trasferisci in un altro paese e continui a utilizzare la tessera sim del tuo paese di origine, il tuo operatore di telefonia mobile può addebitare costi aggiuntivi per il roaming. Tuttavia, tali oneri sono soggetti a un massimale previsto dalla politica di utilizzo corretto.

Se hai ulteriori dubbi consulta le FAQ! 

Scheda tratta da: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm

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